Verantwortungsvolles Spielen bei Kaleo

Willkommen bei Kaleo, Ihrem vertrauenswürdigen Online-Casino in Deutschland. Wir legen größten Wert darauf, dass Ihr Spielerlebnis sicher, unterhaltsam und verantwortungsbewusst bleibt. Glücksspiel soll Spaß machen und darf niemals zur Belastung werden. Deshalb fördern wir verantwortungsvolles Spielen und bieten Ihnen vielfältige Werkzeuge und Hilfestellungen, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Unsere Verantwortung – Ihre Sicherheit

Als lizenzierter Anbieter nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) verpflichten wir uns zu strengen Auflagen und Maßnahmen, die den Spielerschutz gewährleisten. Dazu gehören unter anderem Limits für Einsätze, Einzahlungen und Spielzeiten sowie umfassende Identitäts- und Altersprüfungen, um Minderjährige vom Glücksspiel auszuschließen.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine sichere Umgebung zu bieten, in der Sie verantwortungsvoll spielen können. Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich feststellen, unterstützen wir Sie mit konkreten Maßnahmen und professionellen Hilfsangeboten.

Spielerschutz-Tools bei Kaleo

Damit Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, bieten wir Ihnen folgende Funktionen an:

• Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
• Einsatz- und Verlust-Limits: Bestimmen Sie maximale Einsätze und Verluste, die Sie nicht überschreiten möchten.
• Sitzungszeit-Limits: Definieren Sie, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten, und erhalten Sie Erinnerungen, wenn die Zeit abläuft.
• Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Zugang freiwillig für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten, um eine Pause einzulegen.
• Kontoschließung: Auf Wunsch können Sie Ihr Konto dauerhaft schließen lassen. Dies ist ein endgültiger Schritt, der gut überlegt sein sollte.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Glücksspiel soll Spaß machen und unterhalten. Wenn Sie jedoch folgende Verhaltensweisen bei sich bemerken, kann dies auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie leihen Geld, um weiter spielen zu können.
• Sie verlieren das Zeitgefühl oder überschreiten Ihre geplanten Ausgaben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Kontakte.
• Streitigkeiten mit Angehörigen wegen Ihres Spielverhaltens treten auf.
• Sie verwenden Geld für wichtige Ausgaben (Miete, Lebensmittel) zum Spielen.
• Sie denken ständig an Glücksspiel und planen Ihre nächste Spielrunde.

Wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, empfehlen wir dringend, eine Selbstreflexion vorzunehmen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps für ein gesundes Spielverhalten

• Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein festes Budget und halten Sie sich strikt daran.
• Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einkommensquelle.
• Vermeiden Sie das Spielen unter Stress, emotionaler Belastung oder Einfluss von Alkohol und Drogen.
• Mischen Sie Glücksspiel nicht mit anderen finanziellen Verpflichtungen.
• Nutzen Sie regelmäßig Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
• Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Hobbys oder sozialen Aktivitäten.

Selbsttest und Unterstützung

Falls Sie unsicher sind, wie gesund Ihr Spielverhalten ist, empfehlen wir Ihnen, unseren anonymen Selbsttest zu absolvieren. Er hilft Ihnen, Ihre Situation besser einzuschätzen.

Für weiterführende Beratung steht Ihnen unser Responsible Gaming Team jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat zur Verfügung. Gemeinsam finden wir passende Lösungen, um Ihre Spielaktivitäten sicher zu gestalten.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Sie können jederzeit eine temporäre Sperre (mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate) für Ihr Spielkonto beantragen. Diese Maßnahme dient dazu, Ihnen eine bewusste Auszeit zu ermöglichen.

Für eine dauerhafte Kontoschließung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Beachten Sie, dass bei einer vollständigen Schließung keine Reaktivierung möglich ist.

Vor der Sperrung oder Schließung empfehlen wir, Ihr Guthaben abzuheben, um finanzielle Unklarheiten zu vermeiden.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist für uns von höchster Bedeutung. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Daher setzen wir folgende Maßnahmen um:

• Verpflichtende Identitäts- und Altersverifikation bei der Registrierung.
• Verwendung technischer Filter und Jugendschutzsoftware (z. B. Net Nanny, Qustodio).
• Hinweise an Eltern und Erziehungsberechtigte, wie sie den Zugang zu Glücksspielseiten verhindern können.
• Empfehlung, Passwörter und Zahlungsdaten sicher aufzubewahren und nicht mit Minderjährigen zu teilen.
• Automatisches Ausloggen bei Inaktivität und keine Speicherung von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.

Weitere Informationen zum Jugendschutz im Internet finden Sie auf der offiziellen Webseite der Better Internet for Kids.

Externe Hilfsangebote bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht erkennen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten kompetente Unterstützung:

• Spielerberatung.de – Beratungs- und Therapieangebote
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Informationen und Prävention
• Gamblers Anonymous – Selbsthilfegruppen für Betroffene
• Gam-Anon – Unterstützung für Angehörige von Spielsüchtigen
• BetBlocker – Kostenloses Tool zur Sperrung von Glücksspielseiten auf Ihren Geräten

Unser Team unterstützt Sie selbstverständlich auch persönlich und vertraulich – kontaktieren Sie uns jederzeit.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen oder zur Nutzung unserer Schutzfunktionen wenden Sie sich gerne an unser Responsible Gaming Team unter [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat auf casino-kaleo.de.

Spielerinnen und Spieler haben das Recht, ihr Spielverhalten jederzeit zu kontrollieren und bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kaleo steht Ihnen dabei als verlässlicher Partner zur Seite.

Spielen Sie verantwortungsvoll. Bewahren Sie die Kontrolle. Wir sind für Sie da.